Verzendbeleid
Verzendbeleid – CSTM Nutrition
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 25-05-2025
Bij CSTM Nutrition streven we naar snelle, betrouwbare levering van jouw bestelling. Hieronder lees je alles over verzendkosten, levertijden, risico’s en retouren.
1. Verwerkingstijd
Na ontvangst van betaling wordt je bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen zorgvuldig samengesteld en verzonden. Gepersonaliseerde pre-workout producten worden op maat geproduceerd, wat extra verwerkingstijd vereist.
2. Verzendmethoden & kosten
-
Wij verzenden via een erkende koeriersdienst.
-
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
-
Bij acties of promoties kunnen bestellingen tijdelijk gratis verzending ontvangen.
3. Levering
-
Levering vindt plaats op het adres dat door jou is opgegeven bij bestelling.
-
Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.
-
Levertijden in Nederland zijn doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.
-
Let op: levertijden zijn indicatief. Vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Risico van verzending
-
CSTM Nutrition draagt het risico voor beschadiging of verlies tot het moment dat jouw bestelling is afgeleverd.
-
Na aflevering gaat het risico over op jou als klant.
5. Retourbeleid
-
Standaardproducten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking.
-
Maatwerkproducten (zoals samengestelde pre-workouts) zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een fout van onze kant.
6. Fout of beschadiging bij levering?
Neem binnen 7 dagen contact met ons op via klantenservice@cstmnutrition.nl met je bestelnummer en foto's. We zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing.
