FAQ
Welke producten komen in aanmerking voor retour?
Alle producten die NIET zelf zijn samengesteld komen in aanmerking voor een retour en/of terugbetaling
Hoe werkt het retourproces?
Als je je bestelling wilt terug sturen of een terugbetaling wil aanvragen kan dat eenvoudig met het contactformulier
Wat zijn de voorwaarden voor retourzendingen?
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet open gemaakt of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Wat is jullie retourbeleid voor gepersonaliseerde producten?
Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretoureneerd.
Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als de kartonnen doos waar in het product in zit beschadigd is kunnen wij hier helaas niets aan doen of voor betekenen.
Als het product beschadigd is dan kunnen wij hier een gepaste oplossing voor bedenken in samenspraak met de wensen van de klant
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Na 2 dagen wordt jouw bestelling aangeboden bij de koeriersdienst. Meestal wordt dit dan de volgende dag bezorgd. Wij garanderen je dat je bestelling binnen 2 dagen word verstuurd
Kan ik mijn bestelling aanpassen na betaling?
Dit kan via het contactformulier. Als jou verzending nog niet persoonlijk is geassembleerd dan kan dit nog kosteloos aangepast worden.
Bij vooraf geassembleerde pre-workouts is dit niet mogelijk
Waarom hanteren jullie 2 dagen voor dat dit wordt verstuurd?
Wij doen dit omdat het samenstellen van jouw product met de hoogste precisie moet samengesteld worden, vandaar dat wij dan 2 dagen hanteren om dit zo zorgvuldig mogelijk te laten gebeuren
Krijg ik een track & trace bij mijn bestelling?
Natuurlijk! Na verzending krijg je direct een track & trace code in de mail toegestuurd
Zijn de pre-workouts geschikt voor veganisten of vegetariërs?
Onze producten die wij gebruiken zijn volledig veganistisch, vegetarisch en COA gecertificeerd. Behalve de smaakmakers, kijk hier altijd even naar
Wat maakt CSTM Nutrition pre-workouts anders dan standaard supplementen?
Wat CSTM echt onderscheidt van andere merken, is dat onze pre-workouts volledig worden afgestemd op de wensen van de klant.
Wij streven ernaar om een zo puur mogelijk aanbod te creëren, zonder onnodige toevoegingen. Dankzij deze persoonlijke benadering en focus op kwaliteit, positioneren we ons als hét merk voor hoogwaardige pre-workouts. Niemand anders in Europa biedt deze unieke combinatie van maatwerk en zuiverheid aan en dát maakt CSTM Nutrition écht uniek.
Kan ik allergieën doorgeven bij mijn bestelling?
Je hoeft je geen zorgen te maken over eventuele allergieën. Simpelweg niet het product kiezen en dan wordt het product apart geassembleerd en zitten er dus ook geen resten op/in van andere niet gekozen producten. Kijk wel naar de overige
ingrediënten want deze smaakmakers zijn compleet geleverd door onze leverancier en kunnen wel allergieën bevatten.
Hoe kan ik als influencer of atleet samenwerken met CSTM Nutrition?
Via het contactformulier! We kijken er naar uit om met je samen te werken
Wat zijn de voordelen van een partnership met CSTM Nutrition?
Een merk wat echt staat voor jouw. Puur voor jouw prestaties en jouw wensen. Kortom is het eigenlijk jouw merk en niet ons merk!
Ondersteunen jullie ook lokale sportevenementen of toernooien?
Wij streven er uiteindelijk naar om sportverenigingen, sportscholen of verschillende sportevenementen te sponsoren! Sport is voor iedereen
Welke producten komen in aanmerking voor retour?
Alle producten die NIET zelf zijn samengesteld komen in aanmerking voor een retour en/of terugbetaling
Hoe werkt het retourproces?
Als je je bestelling wilt terug sturen of een terugbetaling wil aanvragen kan dat eenvoudig met het contactformulier
Wat zijn de voorwaarden voor retourzendingen?
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet open gemaakt of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Wat is jullie retourbeleid voor gepersonaliseerde producten?
Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretoureneerd.
Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als de kartonnen doos waar in het product in zit beschadigd is kunnen wij hier helaas niets aan doen of voor betekenen.
Als het product beschadigd is dan kunnen wij hier een gepaste oplossing voor bedenken in samenspraak met de wensen van de klant
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Na 2 dagen wordt jouw bestelling aangeboden bij de koeriersdienst. Meestal wordt dit dan de volgende dag bezorgd. Wij garanderen je dat je bestelling binnen 2 dagen word verstuurd
Kan ik mijn bestelling aanpassen na betaling?
Dit kan via het contactformulier. Als jou verzending nog niet persoonlijk is geassembleerd dan kan dit nog kosteloos aangepast worden.
Bij vooraf geassembleerde pre-workouts is dit niet mogelijk
Waarom hanteren jullie 2 dagen voor dat dit wordt verstuurd?
Wij doen dit omdat het samenstellen van jouw product met de hoogste precisie moet samengesteld worden, vandaar dat wij dan 2 dagen hanteren om dit zo zorgvuldig mogelijk te laten gebeuren
Krijg ik een track & trace bij mijn bestelling?
Natuurlijk! Na verzending krijg je direct een track & trace code in de mail toegestuurd
Zijn de pre-workouts geschikt voor veganisten of vegetariërs?
Onze producten die wij gebruiken zijn volledig veganistisch, vegetarisch en COA gecertificeerd. Behalve de smaakmakers, kijk hier altijd even naar
Wat maakt CSTM Nutrition pre-workouts anders dan standaard supplementen?
Wat CSTM echt onderscheidt van andere merken, is dat onze pre-workouts volledig worden afgestemd op de wensen van de klant.
Wij streven ernaar om een zo puur mogelijk aanbod te creëren, zonder onnodige toevoegingen. Dankzij deze persoonlijke benadering en focus op kwaliteit, positioneren we ons als hét merk voor hoogwaardige pre-workouts. Niemand anders in Europa biedt deze unieke combinatie van maatwerk en zuiverheid aan en dát maakt CSTM Nutrition écht uniek.
Kan ik allergieën doorgeven bij mijn bestelling?
Je hoeft je geen zorgen te maken over eventuele allergieën. Simpelweg niet het product kiezen en dan wordt het product apart geassembleerd en zitten er dus ook geen resten op/in van andere niet gekozen producten. Kijk wel naar de overige
ingrediënten want deze smaakmakers zijn compleet geleverd door onze leverancier en kunnen wel allergieën bevatten.
Hoe kan ik als influencer of atleet samenwerken met CSTM Nutrition?
Via het contactformulier! We kijken er naar uit om met je samen te werken
Wat zijn de voordelen van een partnership met CSTM Nutrition?
Een merk wat echt staat voor jouw. Puur voor jouw prestaties en jouw wensen. Kortom is het eigenlijk jouw merk en niet ons merk!
Ondersteunen jullie ook lokale sportevenementen of toernooien?
Wij streven er uiteindelijk naar om sportverenigingen, sportscholen of verschillende sportevenementen te sponsoren! Sport is voor iedereen
